Informace pro hosty · 21. září 2026

Pravidla rezervací a řešení sporů

Pošlete žádost o stůl. Rezervace platí až po samostatném potvrzení manažerem e-mailem.

Kdo rezervaci vyřizuje

Provozovatelem je Gastro Group Vodičkova s.r.o., IČO 03126366, DIČ CZ03126366, sídlo Rašínovo nábřeží 44/2, Vyšehrad, 128 00 Praha 2, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 227807. Rezervujete návštěvu vinotéky Šohaj, Vodičkova 20, Praha 1.

Kontakt: info@vodickova20.cz · +420 725 545 900.

Jak rezervace funguje

1. Ve formuláři vyberte datum, počet hostů a nabízený čas. Online přijímáme žádosti pro 1–6 osob; větší skupinu nebo zvláštní požadavek prosím domluvte telefonicky.
2. Uveďte jméno a funkční e-mail. Telefon a poznámka jsou nepovinné. Nabídka časů odpovídá aktuálnímu nastavení a dostupnosti, která se může do odeslání změnit. Konkrétní stůl přiděluje obsluha.
3. Po odeslání uvidíte kód žádosti. Zpráva „žádost přijata“ není potvrzením rezervace. Manažer žádost posoudí a samostatným e-mailem ji potvrdí nebo odmítne. Nepotvrzená žádost nedrží místo neomezeně.
4. Pokud potvrzení nepřijde, zkontrolujte spam nebo nás kontaktujte. Samotné odeslání e-mailu systémem nezaručuje jeho doručení do vaší schránky.

Aktuálně systém počítá s návštěvou na 2 hodiny. Jinou délku si prosím domluvte s obsluhou. Časy uvádíme v místním čase Prahy. Pro degustace a soukromé akce se mohou podmínky domluvit samostatně před jejich objednáním.

Změna, zrušení nebo zpoždění

Napište na info@vodickova20.cz nebo volejte +420 725 545 900, ideálně co nejdříve. Uveďte kód nebo jméno a termín rezervace. Změnu času či počtu hostů je potřeba znovu potvrdit podle dostupnosti. Samoobslužné online rušení web nenabízí.

Formulář nevybírá platbu ani zálohu. Tato pravidla nestanovují storno poplatek ani poplatek za nedostavení se. Konzumace se hradí podle nabídky v provozovně; rezervací stolu si neobjednáváte konkrétní zboží.

Podněty, reklamace a spotřebitelské spory

Pokud něco není v pořádku, obraťte se nejprve na obsluhu, náš e-mail nebo adresu sídla. Popište problém a požadované řešení. Tato pravidla neomezují vaše zákonná spotřebitelská práva.

Pokud se spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb nepodaří vyřešit přímo s námi, je příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Česká obchodní inspekce. Informace, podmínky a postup podání návrhu jsou na coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh může spotřebitel podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění nároku u podnikatele; je třeba doložit předchozí pokus o přímé řešení. Přípustnost posuzuje ČOI; ADR se nevztahuje na služby poskytnuté zcela bezplatně.

Dřívější evropská platforma ODR byla k 20. červenci 2025 ukončena. Nepoužívejte ji pro nové podání; aktuální cestou pro příslušné spory je výše uvedený postup u ČOI.

Osobní údaje

Rozsah zpracování, poskytovatele, uchování údajů a svá práva najdete v informacích o ochraně osobních údajů. Rezervace vás nepřihlašuje k marketingovým e-mailům.